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Politique d’Expédition

La présente Politique d’Expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur le site de [Nom de l’entreprise], conformément aux pratiques commerciales et réglementations applicables au Maroc.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans :

  • Toutes les régions du Maroc   

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de [24] heures après confirmation du paiement.

  • Aucun traitement n’est effectué les week-ends ou jours fériés.

3. Délais de livraison

Les commandes sont livrées dans un délai de 24 à 48 heures partout au Maroc.

4. Frais d’expédition

La livraison est effectuée en mode Pay on Delivery (Paiement à la livraison).

  • Le client paie le montant de la commande directement au livreur au moment de la réception.

  • Les frais de livraison sont Gratuite

5. Transporteur utilisé. Transporteur utilisé

L’expédition est assurée exclusivement par :

  • Atlas Livraison

6. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • Le transporteur

  • Les conditions météorologiques

  • Les périodes de forte affluence

  • Une adresse incomplète ou erronée fournie par le client

En cas de problème, le client peut contacter notre service client à : Egounbound92@gmail.com .

7. Livraison échouée ou refusée

Si le colis ne peut être livré en raison d’une erreur de l’utilisateur ou d’un refus injustifié :

  • De nouveaux frais de livraison peuvent être facturés

  • Le renvoi du colis se fera uniquement après confirmation du paiement des frais additionnels

8. Dommages pendant le transport

Si le produit arrive endommagé :

  • Le client doit le signaler dans un délai de 24 à 48 heures après réception

  • Une preuve (photos/vidéos) peut être demandée

  • Nous procéderons alors à un échange ou un remboursement selon notre politique de retour

10. Modification de l’adresse de livraison

Toute modification d’adresse après validation de la commande doit être demandée dans les plus brefs délais. Une modification peut être impossible si la commande a déjà été prise en charge par le transporteur.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :

  • Email : egounbound92@gmail.com

Cette Politique d’Expédition est applicable à compter du : 01/12/2025 et peut être mise à jour sans préavis.